Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Ripandship.nl

Laatst bijgewerkt: 17-11-2023

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt voor de consument.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Rip and Ship

Delflandplein 284
2624GD Delft
Nederland

T: +31 (0) 6 16 397 379
E: info@ripandship.nl
KVK: 92040489
BTW nummer: NL004932786B56

Artikel 3 - Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
• Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
• Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
• Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

• Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten.
• De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
• Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud.
• Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
• Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

1. De prijs inclusief belastingen;
2. De eventuele kosten van aflevering;
3. De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
4. Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
5. De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
6. De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
7. De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
8. Of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
9. De manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
10. De eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
11. De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
12. De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 - De overeenkomst

• De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
• Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
• Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
• De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
• De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

1. Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
2. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
3. De informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
4. De in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
5. De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

• In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

• Bij de aankoop van producten bieden wij de consument de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
• Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt die nodig is om te beoordelen of het product naar wens is. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer te worden geretourneerd, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
• Wanneer de consument het herroepingsrecht wenst toe te passen, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer kenbaar te maken. Deze kennisgeving kan geschieden via het modelformulier of per e-mail. Na het kenbaar maken van het herroepingsrecht dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
• Indien de consument na de genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht of het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd, wordt de koop als definitief beschouwd.
• Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst binnen ten minste 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
• Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument zich te houden aan de door de ondernemer verstrekte instructies bij het aanbod of uiterlijk bij de levering.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

• Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van de terugzending voor zijn rekening.
• Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Voorwaarde hierbij is dat het product reeds door de ondernemer is ontvangen of dat de consument sluitend bewijs van volledige terugzending kan overleggen. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als door de consument gebruikt, tenzij expliciet anders overeengekomen.
• Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige behandeling door de consument is deze aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
• De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering indien de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt vóór het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

• De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten zoals beschreven in lid 2 en 3, maar alleen indien dit duidelijk is vermeld in het aanbod of tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.
• Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

1. Die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
2. Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4. Die snel kunnen bederven of verouderen;
5. Waarvan de prijs is gebonden aan schommelingen op de financiële markt waar de ondernemer geen invloed op heeft;
6. Voor losse kranten en tijdschriften;
7. Voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
8. Voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

• Uitsluiting van het herroepingsrecht is ook mogelijk voor diensten:

1. Betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
2. Waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
3. Betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

• Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve bij prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
• In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, aanbieden met variabele prijzen. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
• Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
• Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

1. Deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen;
2. De consument de bevoegdheid heeft om de overeenkomst op te zeggen op de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

• De prijzen die zijn vermeld in het aanbod van producten of diensten zijn inclusief btw.
• Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

• De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst. Indien overeengekomen staat de ondernemer er ook voor in dat het product geschikt is voor normaal gebruik, naast andere specifiek overeengekomen eigenschappen.
• Garantie, indien verstrekt door de ondernemer, fabrikant of importeur, doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst kan doen gelden.
• Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. Terugzending van de producten dient plaats te vinden in de originele verpakking en in nieuwstaat.
• De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor adviezen omtrent gebruik of toepassing van de producten.
• De garantie is niet van toepassing indien:

1. De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd of bewerkt, of door derden heeft laten repareren of bewerken;
2. De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de instructies van de ondernemer of de verpakking;
3. De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

• De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen van bestellingen en het uitvoeren van de levering van producten, evenals bij het beoordelen van verzoeken om dienstverlening.
• Het afleveradres is het adres dat de consument aan de ondernemer heeft verstrekt.
• Geaccepteerde bestellingen zullen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen, worden uitgevoerd, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. In geval van vertraging of onmogelijkheid tot uitvoering, zal de consument hierover binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling worden geïnformeerd. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Er bestaat geen recht op schadevergoeding.
• Levertermijnen zijn indicatief; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
• Indien de consument de overeenkomst ontbindt conform bovenstaand lid, zal de ondernemer het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
• Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. De consument wordt hierover bij levering op de hoogte gebracht.
• Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

• De klant heeft het recht om op elk moment een overeenkomst voor onbepaalde tijd op te zeggen, die gericht is op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten, onder naleving van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
• Een overeenkomst voor bepaalde tijd, gericht op de regelmatige levering van producten of diensten, kan door de klant worden opgezegd tegen het einde van de overeengekomen termijn, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
• De klant kan de bovengenoemde overeenkomsten op elk moment opzeggen, zonder beperking tot een specifiek tijdstip of periode, op dezelfde wijze als ze zijn aangegaan, en met dezelfde opzegtermijn als door de ondernemer is bedongen.

Verlenging

• Een overeenkomst voor bepaalde tijd, gericht op de regelmatige levering van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
• In afwijking van het bovenstaande mag een overeenkomst voor bepaalde tijd, gericht op de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een maximale duur van drie maanden. De klant kan deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
• Een overeenkomst voor bepaalde tijd, gericht op de regelmatige levering van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de klant te allen tijde met een opzegtermijn van maximaal één maand mag opzeggen. In geval van levering minder dan eenmaal per maand van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, geldt een opzegtermijn van maximaal drie maanden.
• Een overeenkomst met beperkte duur voor de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

• Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, kan de klant na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van maximaal een maand opzeggen, tenzij redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 - Betaling

• Tenzij anders overeengekomen, dienen alle verschuldigde bedragen door de klant binnen 7 werkdagen na het begin van de bedenktermijn zoals vermeld in artikel 6 lid 1, te worden voldaan. In het geval van een dienstenovereenkomst begint deze termijn na ontvangst van de bevestiging van de overeenkomst door de klant.
• Het is de verantwoordelijkheid van de klant om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.
• Bij wanbetaling heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om redelijke kosten in rekening te brengen zoals vooraf aan de klant kenbaar gemaakt.

Artikel 14 - Klachtenprocedure

• De ondernemer heeft een duidelijk gecommuniceerde klachtenprocedure en zal klachten behandelen volgens deze procedure.
• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden na ontdekking van de gebreken volledig en duidelijk worden ingediend bij de ondernemer.
• Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht zal de ondernemer antwoorden. Indien de klacht een langere verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer binnen deze termijn een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie van wanneer de klant een meer uitgebreid antwoord kan verwachten.
• Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat kan worden voorgelegd aan een geschillenregeling.
• Bij klachten moet de klant zich eerst tot de ondernemer wenden. Als de webwinkel is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur, en de klacht kan niet in onderling overleg worden opgelost, dient de klant zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die gratis zal bemiddelen. Als er geen oplossing wordt gevonden, heeft de klant de mogelijkheid om de klacht voor te leggen aan de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, waarvan de uitspraak bindend is en waarmee zowel ondernemer als klant instemmen. Aan het voorleggen van een geschil aan deze commissie zijn kosten verbonden die door de klant moeten worden betaald. Klachten kunnen ook worden ingediend via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
• Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij schriftelijk anders aangegeven door de ondernemer.
• Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal deze naar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 - Geschillen

• Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, zelfs als de klant in het buitenland woont.
• Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

• Aanvullende of afwijkende bepalingen ten gunste van de klant mogen alleen schriftelijk worden vastgelegd en op een toegankelijke manier worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
• Mysteryboxen kunnen niet worden geretourneerd.